🎫 Cómo reservar tu billete

Tres opciones, de la más fácil a la más laboriosa:

Trip.com (recomendado para la mayoría de los viajeros) — sin comisión de reserva, obtiene disponibilidad en tiempo real directamente del sistema de 12306 y no necesita una cuenta separada de 12306. Reservas con tu número de pasaporte y abordas con el mismo pasaporte. Paga con Visa, Mastercard o Apple Pay.
12306 (oficial — sitio/aplicación en inglés) — el canal de venta propio de China Railway. Los precios son idénticos a los de Trip.com; la diferencia es que compras directamente al operador, sin comisión de reserva y sin intermediarios que gestionen tu pedido. Los extranjeros se registran con un pasaporte, superan una verificación de identidad única y luego reservan con normalidad. Pago: tarjetas bancarias internacionales, además de Alipay o WeChat Pay si los tienes configurados. Guía completa en la siguiente sección.
Taquilla de la estación — acércate a cualquier estación, dile al personal tu destino y hora de salida, y lleva tu pasaporte físico (una foto no servirá). Los precios son idénticos a los de la venta en línea. No hay garantía de inglés en todas las taquillas, aunque las estaciones más concurridas (Sur de Pekín, Hongqiao de Shanghái, Sur de Cantón) casi siempre tienen a alguien que habla inglés.

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🛂 Comprar en 12306 con un pasaporte — paso a paso

Hasta finales de 2023, un titular de pasaporte extranjero que quisiera comprar en 12306 prácticamente tenía que visitar una taquilla de estación para verificarse primero. China Railway lo cambió: ahora los pasaportes se pueden comprobar en línea, dentro de la aplicación o del sitio web. Ese único cambio es lo que hace que la reserva directa sea viable en un viaje corto.

El sitio en inglés (12306.cn/en) es una interfaz independiente creada para viajeros extranjeros — acepta solo pasaportes extranjeros, así que nunca te pedirán un número de documento de identidad chino.

Tu pasaporte es la única identificación que necesitas — desde crear la cuenta hasta subir al andén.

Los cinco pasos:

1️⃣ Regístrate

Ve a 12306.cn/en o descarga la aplicación de 12306 y cambia el idioma a inglés. Regístrate con una dirección de correo electrónico. Durante el registro puedes escanear tu pasaporte para autocompletar tu información, lo cual es mucho más cómodo. Recomendamos la aplicación.

2️⃣ Añádete como pasajero

Abre "Mis pasajeros" e introduce tu nombre y número de pasaporte. Este es el paso donde fallan la mayoría de las verificaciones — lee la regla del nombre más abajo antes de escribir nada.

3️⃣ Verifica tu identidad

El sistema intenta primero una comprobación automática. Si no puede confirmarte, sube una foto de la página de información de tu pasaporte para una revisión manual — normalmente se resuelve en uno o dos días. Si la revisión en línea tampoco se resuelve, entra en cualquier ventanilla de billetes de la estación con tu pasaporte físico; el personal te verifica en el acto en un par de minutos.

4️⃣ Busca, reserva y paga

Una vez que tu estado de pasajero indique "verificado", elige tu fecha, tren y clase de asiento, y paga con tarjeta internacional. Añade a tus acompañantes de la misma forma: cada uno necesita sus propios datos de pasaporte y su propia verificación.

5️⃣ Aborda con tu pasaporte

No hay billete en papel que recoger. Usa el carril situado más a la derecha para la inspección manual, entrega tu pasaporte al personal (las puertas automáticas solo leen documentos de identidad chinos) y ve a buscar tu vagón.

📝 La regla del nombre que decide si la verificación funciona

Introduce el nombre exactamente como aparece impreso en la página legible por máquina del pasaporte:

Sí	No
Solo letras latinas (A–Z)	Caracteres chinos, tildes u otros sistemas de escritura no latinos
Apellido primero y luego los nombres, en el orden del pasaporte	Reordenar poniendo el nombre primero porque parece natural
Un único espacio entre las partes del nombre	Espacios de más, guiones añadidos por ti o comas
El nombre completo tal como aparece impreso	Tratamientos como Sr. / Sra. / Srta. / Dr. — no son necesarios

Si el nombre impreso supera la longitud que permite el campo (64 caracteres), introduce lo que quepa desde el principio. Una discrepancia de un solo carácter suele ser la razón por la que la comprobación automática se rechaza.

🔑 Dos reglas que sorprenden a la gente

Venta de billetes con nombre real: cada persona solo puede comprar un billete por franja horaria. Por ejemplo, si tienes un billete para las 10:00–12:00 de un día determinado, cualquier intento de comprar otro para las 11:00–13:00 fallará.
Es un billete electrónico: tu pasaporte es el billete. Puedes imprimir un justificante de itinerario en una máquina de la estación para tus gastos, pero ese justificante no es válido para abordar — lleva el pasaporte.

🚉 En la estación — paso a paso

Llega 30–40 minutos antes de la salida. Esto es lo que ocurre, en orden:

🛂 Control de seguridad

Cada bolsa pasa por una máquina de rayos X. Similar al control del aeropuerto pero más rápido; no necesitas sacar líquidos, portátiles ni baterías externas. Tarda unos 2–3 minutos salvo que la estación esté inusualmente concurrida.

📺 Sala de espera

Busca el número de tu puerta en la gran pantalla de salidas. Todas las estaciones principales muestran los números de puerta en chino e inglés, además del estado del tren ("A tiempo", "Embarque", "Llegado").

🎫 Control de billetes

Las puertas automáticas normales solo leen documentos de identidad chinos. Si tienes pasaporte extranjero, busca el carril manual, normalmente en el extremo izquierdo o derecho del grupo de puertas, marcado como "人工通道" (paso manual). El control comienza unos 15 minutos antes de la salida. Entrega tu pasaporte al personal; lo escanean y te dejan pasar en unos 10 segundos.

🚃 Encuentra tu vagón

En el andén, busca las marcas de color en el suelo. Cada número de vagón tiene un punto de color; una pantalla grande junto a las escaleras muestra el código de color de tu tren. Haz coincidir el color con la marca del suelo para saber dónde esperar, ya que los trenes se detienen con puertas específicas en posiciones concretas.

Tu pasaporte es tu billete. Tenlo en la mano desde que entras en la estación hasta que te sientas. Lo mostrarás al menos dos veces: en el control de seguridad y en la puerta de embarque. En algunas rutas, el personal recorre el vagón tras la salida para hacer un control aleatorio de pasaportes.

✏️ Cambiar o cancelar tu billete

Las normas son las mismas tanto si reservaste en Trip.com como en 12306:

Cambio (改签): pasar a otro tren del mismo día — gratis si se hace con más de 48 horas de antelación. Cambiar a una fecha posterior cuesta un 5%–40%, según lo cerca que esté la nueva fecha de la original. Hazlo a través del sitio/aplicación en inglés de 12306 o en cualquier taquilla de la estación.
Reembolso: los mismos canales. Gratis más de 8 días antes de la salida; 5% entre 48 h y 8 días; 10% entre 24 y 48 h; 20% dentro de las 24 h.
No presentarse: si pierdes el tren sin cambiarlo o cancelarlo a tiempo, pierdes el valor íntegro del billete. No hay período de gracia.

🧳 Qué puedes y qué no puedes llevar

Estas normas se basan en el Catálogo de artículos prohibidos y restringidos para los pasajeros de ferrocarril (《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》), el reglamento oficial publicado por China Railway.

Artículo	Límite	Notas
Batería externa (power bank)	≤ 100Wh (≈ 27,000 mAh)	La capacidad debe estar claramente indicada en la carcasa
Perfumes / sprays cosméticos	Recipiente individual ≤ 100ml	Tipos no presurizados y no inflamables
Aerosoles (laca, protector solar)	≤ 150ml cada uno, ≤ 600ml en total	Botes de tamaño de viaje estándar
Esmalte de uñas / quitaesmalte	≤ 50 ml en total	Lleva solo lo necesario
Mechero	≤ 2	Mecheros desechables estándar
Alcohol (botellas selladas de fábrica)	≤ 3,000 ml, 24%–70% de alcohol	Sellado de fábrica con una etiqueta clara; sin rellenar
Herramientas pequeñas (tijeras, cuchillo de fruta)	Hoja < 60mm	Las hojas de 60 mm o más no pueden subirse en absoluto
Caña de pescar, trípode, paraguas	Extendido ≤ 130cm	Pliégalos y guárdalos bien en los trenes bala

Artículos que no puedes subir al tren en absoluto:

🚫 Armas de fuego, munición y explosivos

De cualquier tipo — sin excepciones.

🚫 Líquidos inflamables

Gasolina, queroseno y alcohol con más del 70% de graduación.

🚫 Alimentos auto-calentables

Olla caliente auto-calentable, arroz auto-calentable: el vapor puede activar los detectores de humo en los trenes de alta velocidad. Es lo que más sorprende a los turistas extranjeros; si lo encuentran, puede ser confiscado.

🚫 Globos de hidrógeno

No están permitidos a bordo ni en el interior de las estaciones.

🚫 Corrosivos, materiales radiactivos y venenos

Incluye ácidos fuertes, álcalis, lejía en grandes cantidades y cualquier sustancia tóxica.

🚫 Cuchillos restringidos con mecanismo de bloqueo

Hojas de 60 mm o más que tengan mecanismo de bloqueo.

🚫 Hojas largas de 60 mm o más

Cuchillos de cocina, cuchillos multiusos, machetes — no se pueden subir en absoluto (las hojas más cortas de < 60 mm sí se permiten en el equipaje de mano).

🚫 Armas contundentes

Bates de béisbol, martillos, herramientas pesadas y cualquier cosa que pueda usarse como arma.

🚫 Bicicletas y patinetes eléctricos

A menos que estén completamente desmontados y empaquetados dentro de un equipaje rígido.

🚄 En el tren — qué esperar

💺 Asientos

La segunda clase tiene una distribución 3+2, similar a la premium economy de las aerolíneas — suficiente para la mayoría de las personas de hasta unos 185 cm. La primera clase es 2+2, con asientos más anchos y más espacio para las piernas; vale la pena en trayectos de más de 3 horas. La clase business es 2+1, con asientos totalmente reclinables.

🔌 Enchufes

La mayoría de los trenes de la serie G (300–350 km/h) tienen enchufes chinos de dos clavijas bajo los asientos. Algunos trenes más antiguos de la serie D (200–250 km/h) pueden no tener enchufes en todos los asientos — lleva una batería externa como respaldo.

🍜 Comida y bebida

Un carrito pasa una o dos veces vendiendo comidas en caja (unos ¥40 / $5.50), aperitivos, fideos instantáneos y bebidas. El café es instantáneo. Las rutas más largas tienen un vagón restaurante con una selección algo mejor.

🚻 Aseos

En ambos extremos de cada vagón. La limpieza varía según la ruta y la hora del día; el del inicio del trayecto suele estar limpio, menos hacia la mitad. Lleva tu propio desinfectante de manos y papel higiénico.

📢 Anuncios

Los nombres de las estaciones en chino e inglés. Las pantallas sobre las puertas muestran la próxima parada, la velocidad actual y la temperatura exterior. El audio en inglés a veces es difícil de entender, así que mira también la pantalla.

🌡️ Temperatura

El aire acondicionado funciona a unos 22–24°C todo el año. Incluso en julio, es recomendable llevar una chaqueta ligera o manga larga.

🧳 Almacenamiento de equipaje

Los portaequipajes superiores caben bolsas de tamaño de equipaje de mano. Las maletas grandes (24"+) van en la estantería del extremo de cada vagón o bajo el asiento. Vigila las bolsas del extremo del vagón en las paradas intermedias.

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