🎫 Comment réserver votre billet

Trois options, de la plus simple à la plus compliquée :

Trip.com (recommandé pour la plupart des voyageurs) — pas de frais de réservation, affiche la disponibilité en temps réel directement depuis le système 12306, et ne nécessite pas de compte 12306 séparé. Vous réservez avec votre numéro de passeport et montez à bord avec le même passeport. Paiement par Visa, Mastercard ou Apple Pay.
12306 (officiel — site/application en anglais) — le canal de vente de China Railway lui-même. Les prix sont identiques à ceux de Trip.com ; la différence, c'est que vous achetez directement auprès de l'opérateur, sans frais de réservation et sans intermédiaire qui détient votre commande. Les étrangers s'inscrivent avec un passeport, effectuent une vérification d'identité unique, puis réservent comme d'habitude. Paiement : cartes bancaires internationales, plus Alipay ou WeChat Pay si vous les avez configurés. Démonstration complète dans la section suivante.
Guichet de la gare — rendez-vous dans n'importe quelle gare, indiquez au personnel votre destination et votre heure de départ, et apportez votre passeport physique (une photo ne fonctionnera pas). Les prix sont identiques à ceux en ligne. L'anglais n'est pas garanti à tous les guichets, mais les gares les plus fréquentées (Pékin-Sud, Shanghai Hongqiao, Canton-Sud) ont presque toujours quelqu'un qui parle anglais.

👉 Réserver des billets de train sur Trip.com →

🛂 Acheter sur 12306 avec un passeport — pas à pas

Jusqu'à fin 2023, un détenteur de passeport étranger qui voulait acheter sur 12306 devait d'abord se rendre à un guichet pour être vérifié. China Railway a changé cela : les passeports peuvent désormais être vérifiés en ligne, dans l'application ou sur le site web. C'est ce seul changement qui rend la réservation directe réaliste pour un court voyage.

Le site en anglais (12306.cn/en) est une interface séparée conçue pour les voyageurs étrangers — il accepte uniquement les passeports étrangers, vous ne serez donc jamais invité à saisir un numéro d'identité chinois.

Votre passeport est la seule pièce d'identité dont vous avez besoin — de la création du compte jusqu'au quai.

Les cinq étapes :

1️⃣ S'inscrire

Rendez-vous sur 12306.cn/en ou téléchargez l'application 12306 et passez la langue en anglais. Inscrivez-vous avec une adresse e-mail. Lors de l'inscription, vous pouvez scanner votre passeport pour pré-remplir automatiquement vos informations, ce qui est beaucoup plus pratique. Nous recommandons l'application.

2️⃣ Vous ajouter comme passager

Ouvrez « Mes passagers » et saisissez votre nom et votre numéro de passeport. C'est l'étape où la plupart des vérifications échouent — lisez la règle de nom ci-dessous avant de taper quoi que ce soit.

3️⃣ Vérifier votre identité

Le système tente d'abord une vérification automatique. S'il ne peut pas vous confirmer, téléchargez une photo de la page d'informations de votre passeport pour un examen manuel — cela revient généralement en un ou deux jours. Si l'examen en ligne ne aboutit toujours pas, rendez-vous au guichet de n'importe quelle gare avec votre passeport physique ; le personnel vous vérifie sur place en quelques minutes.

4️⃣ Rechercher, réserver, payer

Une fois que votre statut de passager indique « vérifié », choisissez votre date, votre train et votre classe de siège, puis payez par carte internationale. Ajoutez vos compagnons de voyage de la même manière — chacun doit fournir ses propres informations de passeport et effectuer sa propre vérification.

5️⃣ Monter à bord avec votre passeport

Il n'y a pas de billet papier à retirer. Utilisez la voie la plus à droite pour le contrôle manuel, remettez votre passeport au personnel (les portiques automatiques lisent uniquement les cartes d'identité chinoises) et allez trouver votre voiture.

📝 La règle de nom qui détermine si la vérification fonctionne

Entrez le nom exactement tel qu'il est imprimé sur la page d'informations lisibles par machine du passeport :

À faire	À éviter
Uniquement des lettres latines (A–Z)	Caractères chinois, accents ou alphabets non latins
Nom de famille en premier, puis prénoms, dans l'ordre du passeport	Inverser pour mettre « le prénom en premier » parce que cela semble naturel
Un seul espace entre les parties du nom	Espaces supplémentaires, traits d'union ajoutés par vous, ou virgules
Le nom complet tel qu'imprimé	Titres comme M. / Mme / Mlle / Dr. — ils ne sont pas nécessaires

Si le nom imprimé dépasse la longueur autorisée dans le champ (64 caractères), saisissez autant de caractères que possible depuis le début. Une divergence d'un seul caractère est la raison habituelle pour laquelle une vérification automatique est rejetée.

🔑 Deux règles qui surprennent

Billets nominatifs : Chaque personne ne peut acheter qu'un seul billet par tranche horaire. Par exemple, si vous détenez un billet pour 10:00–12:00 un jour donné, toute tentative d'en acheter un autre pour 11:00–13:00 échouera.
C'est un billet électronique : votre passeport est le billet. Vous pouvez imprimer un reçu d'itinéraire sur une machine de la gare pour votre note de frais, mais ce reçu n'est pas valable pour l'embarquement — apportez le passeport.

🚉 À la gare — pas à pas

Arrivez 30 à 40 minutes avant le départ. Voici ce qui se passe, dans l'ordre :

🛂 Contrôle de sécurité

Chaque sac passe par un appareil à rayons X. Semblable à la sécurité d'un aéroport, mais plus rapide ; vous n'avez pas besoin de sortir les liquides, les ordinateurs portables ou les batteries externes. Cela prend environ 2 à 3 minutes, sauf si la gare est exceptionnellement occupée.

📺 Salle d'attente

Trouvez le numéro de votre porte sur le grand écran des départs. Toutes les grandes gares affichent les numéros de porte en chinois et en anglais, ainsi que le statut du train (« À l'heure », « Embarquement », « Arrivé »).

🎫 Portique de billet

Les portiques automatiques ordinaires lisent uniquement les cartes d'identité chinoises. En tant que détenteur d'un passeport étranger, cherchez la voie de contrôle manuel, généralement tout à gauche ou tout à droite du groupe de portiques, marquée « 人工通道 » (passage manuel). Le contrôle commence environ 15 minutes avant le départ. Remettez votre passeport au personnel ; il le scanne et vous laisse passer en une dizaine de secondes.

🚃 Trouver votre voiture

Sur le quai, cherchez les marquages colorés au sol. Chaque numéro de voiture a un point de couleur ; un grand écran près de l'escalier montre le code couleur de votre train. Faites correspondre la couleur au marquage au sol pour savoir où vous placer, car les trains s'arrêtent avec des portes précises à des positions précises.

Votre passeport est votre billet. Gardez-le en main dès votre entrée dans la gare jusqu'à ce que vous soyez assis. Vous le présenterez au moins deux fois — au contrôle de sécurité et au portique d'embarquement. Sur certaines lignes, le personnel parcourt la voiture après le départ pour un contrôle aléatoire des passeports.

✏️ Modifier ou annuler votre billet

Les règles sont les mêmes que vous ayez réservé sur Trip.com ou sur 12306 :

Modification (改签) : Passez à un autre train le même jour — gratuit si effectuée plus de 48 heures à l'avance. Passer à une date ultérieure coûte 5 % à 40 %, selon la proximité de la nouvelle date par rapport à la date d'origine. Faites-le via le site/l'application 12306 en anglais ou à n'importe quel guichet.
Remboursement : Mêmes canaux. Gratuit plus de 8 jours avant le départ ; 5 % de 48 h à 8 jours ; 10 % de 24 à 48 h ; 20 % dans les 24 h.
Absence : Si vous ratez le train sans l'avoir modifié ou annulé à temps, vous perdez la totalité de la valeur du billet. Il n'y a pas de délai de grâce.

🧳 Ce que vous pouvez emporter ou non

Ces règles sont basées sur le Répertoire des articles interdits et restreints pour les voyageurs ferroviaires (《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》), la réglementation officielle publiée par China Railway.

Article	Limite	Notes
Batterie externe	≤ 100Wh (≈ 27,000 mAh)	La capacité doit être clairement indiquée sur le boîtier
Parfum / sprays cosmétiques	Contenant unique ≤ 100ml	Types non pressurisés, non inflammables
Aérosols (laque, crème solaire)	≤ 150ml chacun, ≤ 600ml au total	Bombes de taille voyage standard
Vernis à ongles / dissolvant	≤ 50 ml au total	Emportez uniquement ce dont vous avez besoin
Briquet	≤ 2	Briquets jetables standard
Alcool (bouteilles scellées en usine)	≤ 3,000 ml, 24 %–70 % ABV	Scellées en usine avec une étiquette claire ; pas de recharges
Petits outils (ciseaux, couteau à fruits)	Lame < 60mm	Une lame de 60 mm ou plus ne peut pas du tout être emportée à bord
Canne à pêche, trépied, parapluie	Déplié ≤ 130cm	À replier et à ranger correctement dans les trains à grande vitesse

Articles que vous ne pouvez pas du tout emporter à bord :

🚫 Armes à feu, munitions et explosifs

De tout type — aucune exception.

🚫 Liquides inflammables

Essence, kérosène et alcool à plus de 70 % ABV.

🚫 Plats auto-chauffants

Hot pot auto-chauffant, riz auto-chauffant — la vapeur peut déclencher les détecteurs de fumée sur les trains à grande vitesse. C'est ce qui surprend le plus de touristes étrangers ; s'ils sont trouvés, ils peuvent être confisqués.

🚫 Ballons remplis d'hydrogène

Interdits à bord et dans les gares.

🚫 Corrosifs, matières radioactives et poisons

Y compris les acides forts, les alcalis, l'eau de Javel en grande quantité et toute substance toxique.

🚫 Couteaux à verrouillage restreints

Lame de 60 mm ou plus avec un mécanisme de verrouillage.

🚫 Lames longues de 60 mm ou plus

Couteaux de cuisine, cutters, machettes — impossibles à emporter à bord (les lames plus courtes < 60mm sont autorisées en bagage cabine).

🚫 Armes contondantes

Battes de baseball, marteaux, outils lourds et tout ce qui pourrait être utilisé comme arme.

🚫 Vélos et trottinettes électriques

Sauf s'ils sont entièrement démontés et rangés dans un bagage rigide.

🚄 À bord du train — à quoi s'attendre

💺 Sièges

La deuxième classe est une disposition 3+2, similaire à la premium economy d'un avion — convient à la plupart des gens jusqu'à environ 185 cm. La première classe est en 2+2 avec des sièges plus larges et plus d'espace pour les jambes, intéressante pour les trajets de plus de 3 heures. La classe affaires est en 2+1 avec des sièges entièrement inclinables.

🔌 Prises électriques

La plupart des trains de série G (300–350 km/h) ont des prises chinoises à deux broches sous les sièges. Certains trains plus anciens de série D (200–250 km/h) peuvent ne pas avoir de prises à chaque siège — emportez une batterie externe en secours.

🍜 Nourriture et boissons

Un chariot passe une ou deux fois, vendant des repas en boîte (environ ¥40 / $5.50), des snacks, des nouilles instantanées et des boissons. Le café est instantané. Les lignes plus longues ont une voiture-restaurant avec un choix légèrement meilleur.

🚻 Toilettes

Aux deux extrémités de chaque voiture. La propreté varie selon la ligne et l'heure de la journée ; celles du début du trajet sont généralement propres, moins au milieu du trajet. Apportez votre propre désinfectant pour les mains et votre propre papier toilette.

📢 Annonces

Noms des gares en chinois et en anglais. Les écrans au-dessus des portes indiquent le prochain arrêt, la vitesse actuelle et la température extérieure. L'audio en anglais est parfois difficile à comprendre, alors regardez aussi l'écran.

🌡️ Température

La climatisation tourne autour de 22–24 °C toute l'année. Même en juillet, une veste légère ou une manche longue est conseillée.

🧳 Rangement des bagages

Les porte-bagages au-dessus des sièges conviennent aux sacs cabine. Les grosses valises (24" et plus) vont dans le râtelier à l'extrémité de chaque voiture ou sous le siège. Surveillez les bagages en bout de voiture aux arrêts intermédiaires.

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